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Note 7的爆炸事件会导致三星走向没落吗？
编辑：chenbing
来源于：互联网
　　当大家都在感叹于三星科技Galaxy Note 7遥遥领先的时候，Note 7竟出现了爆炸事件。这一事件的给三星带来的影响和损失是无法估算的。原本大家都以为，提早发布的Note 7应该是抢尽了苹果新款手机的风光，现在看来，只能说：事实难料。那么，三星遭遇此次危机会不会就此走上没落？
　　难以相信，原本用来对抗苹果、提振移动业务的Galaxy Note 7，竟然变成三星给自己埋下的一颗&定时炸弹&。Note 7爆炸事件的持续发酵，让这家长期占据全球智能手机市场第一宝座的韩国厂商，正遭遇有史以来最大发展危机。
　　9月2日，因最新发布的旗舰智能手机Galaxy Note 7电池存在发热自燃问题，三星宣布向全球部分城市召回该产品。目前，全球已累计召回超过250万部，其规模在三星发展历史上前所未有，甚至也是智能手机行业最大的一次召回行动。
　　目前，事件影响还在不断恶化。据路透社9月15日报道称，三星电子在配合美国消费产品安全委员会宣布召回Galaxy Note 7时称，该公司在美国收到了92宗电池过热的报告，包括26宗烧伤和55宗财产损失的报告。
　　而在最初免召回的中国市场，三星近日也已向部分Note 7用户发送了停止使用并更换的通知。安全起见，三星还采取了最大充电量为60%的限制措施。但昨日，中国市场还是出现首例电池自燃事件，对此，三星官方尚在调查中未予置评。
　　对于三星而言，这款旗舰产品带来的经济损失可能致其今年营收减损近50亿美元。但比金钱更严重的影响是，它已经重创了三星的形象，让三星陷入了有史以来最严重的信任危机。
　　跳级诞生却埋安全隐患
　　在位于美国硅谷Palo Alto市的AT&T和Verizon卖场中，腾讯科技发现，可以接受用户Note7的更换，但新的Note7手机已经无法继续购买，三星的另外两款旗舰机型S7和S7 Edge也少有顾客问津。
　　一位在Verizon店内的顾客表示，他听说了Note7的召回事件，觉得自己很幸运并没有使用过三星的手机，&如果我要买Note7，会考虑等下一批再买。&这位顾客说。他表示，在价位差不多的情况下，至少iPhone没有发生过这方面的安全问题，所以他宁愿不去冒风险。
　　此前，为了阻击苹果iPhone 7系列，三星可谓用心良苦，旗舰手机命名从Galaxy Note 5直接跳至Galaxy Note 7，配备了苹果手机没有的虹膜识别、曲面屏等尖端独家技术，并抢先于苹果一个月前发布。
　　不过，Galaxy Note 7赶超iPhone 7的美梦却被突如其来的电池自燃事件所惊醒。
　　8月24日，在韩国知名手机论坛&ppomppu&上有网友上传了多张三星Galaxy Note 7疑似发生&爆炸&后的照片。随后，这部手机被送回三星电子的服务中心，据服务中心员工指出，该事件很有可能是因为电池爆炸所致。
　　因Galaxy Note 7开卖不到一周时间就发生爆炸事件，也让韩国媒体大势报导上述Galaxy Note 7&爆炸&的消息，更有韩媒将Galaxy Note 7戏称为&100万韩元的炸弹&（Note 7韩国售价为98.89万韩元）。
　　随后，三星电子表示，由于要对Galaxy Note 7手机进行额外的品控测试，因此将推迟该手机的发货。但事情并非向三星想象的那样简单，Galaxy Note 7在其他国家接二连三出现疑似电池&爆炸&的问题。
　　据了解，在Galaxy Note 7全球上市不到半月，已连续至少有35起关于Galaxy Note 7电池&爆炸&的报告。于是9月2日，三星电子正式宣布，由于存在起火隐患， 三星将召回全部已销售的250万部Galaxy Note 7。如此大规模的召回，成为迄今为止智能手机行业最大的一次旗舰手机召回事件。
　　如果仅仅是召回产生的损失三星还是可以良好控制的，可之后多家航空公将Galaxy Note 7列入了危险品名单，将三星手机刚刚在市场找回来的上升势头戛然而止，同时也给外界跌向谷底且暂时失控的印象。
　　受召回事件的影响，三星电子股价近日连续下滑，市值蒸发超200亿美金。目前，Galaxy Note 7仍在召回中，对已开售的地区暂停销售，并继续延迟其他城市的上市时间，对于电池存在的隐患是何原因所致三星目前还未公布。
　　Note7手机召回程序混乱
　　三星Note7召回事件一波三折，在最初几起爆炸事件发生后，三星方面并没有高度重视，认为是偶发事件，9月2日在其官方网站开设了Note7召回页面，表示购买了Note7的用户可以&自愿&进行手机的更换，但随着越来越多的爆炸事件发生，三星不得不向负责消费品安全的美国政府机构消费者产品安全委员会上报，并且与后者联合发布正式召回信息。
　　直到9月15日，也就是三星自身公布召回方案后近2周，美国消费者产品安全委员会才发布了正式的关于三星Note7智能手机的官方召回指导说明，对于双方沟通上的不及时，该委员会主席毫不客气地指出，对于自己进行召回而不通知官方的做法不是一个成功的召回所应该有的惯用办法。
　　由于三星没有按照通常的程序启动召回计划，导致其在9月2日自主发布召回信息后，仍有运营商和零售商对外出售Note7机型，直到9月15日官方召回信息发布后，Note7才全面停售。
　　目前，三星在全球10个国家销售在外的Note7手机共有250万台，其中在美国市场就有100万台，在三星首次发布召回信息到目前两周多的时间内，仅有约13万台Note7在美国被召回，不到美国市场销售在外的Note7总量的15%。
　　按照美国消费者产品安全委员会和三星联合发布的召回信息，购买了Note7的美国用户目前有三种选择：一是用现有的有问题的Note7换成新的Note7，新机最晚在下周三（9月21日）之前就能重新上架，二是将Note7换成三星的另外两款手机S7或S7 Edge，差价三星将补偿给用户，三是全额退款。此外，所有更换Note7的用户都将获得25美元的礼品卡作为补偿。
　　三星在召回行动本身处理上的失误，导致消费者的信心进一步受挫，很多购买了Note7的用户在三星最初发布召回信息后，不知道该如何处理手中的手机，因为很多用户是通过运营商渠道签订分期付款购机，三星最初并未说明这部分用户应该如何进行换机程序。
　　有用户对Note7本身的设计工艺和功能上的全面性进行了肯定，但潜在的爆炸风险让很多消费者望而却步，即便是对于很多三星手机的&死忠&用户，也不得不因为其潜在的安全风险而考虑换用其他品牌的手机。
　　苹果意外获利，华为暗自警惕
　　同样是新机发售，苹果的境况则是大不相同。
　　9月16日，苹果iPhone 7系列正式在中国发售，iPhone还是延续了&开卖就售罄&的热度。本周，苹果股价收盘于114.92美元，累计上涨了11%，创下自2011年10月以来单周最大涨幅，苹果公司市值当周净增了约630亿美元。
　　一些投资者和分析师表示，iPhone 7销售强劲的信号开始让投资者感到放心。在此之前，iPhone的销量已连续两个季度下跌。苹果的秋收如此丰厚难道没有三星Galaxy Note 7电池自燃事件的神助攻吗？答案是显而易见的。
　　目前，三星位居全球智能手机市场份额的第一位，苹果紧随其后。但在利润构成上，苹果的iPhone要远大于三星的Galaxy系列。近几年，三星一直希望通过Galaxy Note来抢夺苹果的高端市场。
　　从2015年的第4季度开始，在国产手机的冲击下，苹果的市场份额一路走低。虽然苹果在去年三月推出了iPhone SE，但消费者不太买账。特别是反映在中国市场，最近一个季度的财务报告显示，苹果全球营收同比下滑15%，其中大中华区营收同比下滑33%。上一个季度，大中华区是苹果手机第二大市场，这次跌到北美和欧洲之后，成为第三大市场。
　　和苹果相比，三星面对国产手机的冲击，表现比较顽强，市场份额稳中有涨。在2015年第三季度至2016年第二季度，三星的市场份额分别同比增长6.1%、14.0%、-0.6%、5.5%。
　　三星2016年第二季度的良好表现，得益于上半年旗舰手机S7 和S7 Edge。S7/S7 Edge为三星巩固高端旗舰市场提供强有力的支持。
　　到Note7召回事件发生前，三星今年以来在美国市场一直顺风顺水。在三星的最大对手&苹果遭遇13年来首次iPhone销售下滑时，三星却凭借Galaxy S7和S7 Edge这两款旗舰机型在美国市场高歌猛进，并且一鼓作气超越苹果，时隔一年多后重回美国智能手机市场份额第一的宝座。
　　根据市场咨询机构Counterpoint Reserach的数据显示，今年第一季度，三星在美国智能手机市场的份额为28.8%，远超苹果23%的市场份额。今年夏季，三星乘势推出了下一代旗舰机型Note7，这款手机一面世便广受好评，无数评测媒体给予了这款手机几乎能够给予的最高评价，在苹果的下一代iPhone还未发布之时，三星无疑占据了最有利的市场地位。
　　然而事情的发展却充满了戏剧性，人们对这款新旗舰手机的新鲜感还未过去，就接连传出Note7爆炸的事件，这款被三星寄予厚望的旗舰手机，现在在美国却成了&人人喊打&的对象。对于三星来说，召回发生的时间点也简直不能再糟糕，一周前，苹果刚刚发布了其最新一代iPhone手机iPhone7，据首周发售的情况看，iPhone7获得了市场空前的追捧。
　　按照三星此前的计划，其寄望Galaxy Note 7手机与即将上市的苹果iPhone7手机进行竞争。尤其是接下来的第三、四季度，本该是Note 7借着S7/S7 Edge积累的品牌形象继续发力的大好时机，如今却成了三星难熬的岁月。尽管Note7拥有独特的虹膜识别、双曲面、S Pen、对称的正反面玻璃、IP68级防尘防水等等超强技术，再想狙击iPhone 7已不可能。
　　据国外调研机构的调查显示，近半数三星Galaxy Note设备拥有者表达了愿意购入iPhone 7系列产品的潜在可能，近3成三星设备用户对iPhone 7有购入意向。
　　业内分析人士也指出，今年全球智能手机的增势仅有1.6%，低于去年的10%。加上苹果在近年来由于种种原因，销量已经开始下滑，在此大环境下，最大竞争对手三星此次的失误必然会给苹果公司提高销售和夺回市场份额创造了机会。
　　来自韩国本土的分析师Jay Yoo也表示，&现在需要担心的不是召回造成的损失，而是三星下半年的整体销量都将会因为此次事故受到影响。
　　除了苹果之外，三星还面临着另一家目标超越三星的中国手机品牌华为。目前，华为正在以中国市场为中心向海外不断拓展，希望进一步抢夺三星的市场份额。
　　对于三星的召回事件，华为消费者BG CEO余承东近日在内部质量研讨会上称，&抓安全质量如长江治污，要从源头抓起来。&
　　没落言之尚早，信任危机难除
　　三星这次应对电池问题，开始并未预估到是成批量安全事故，也未意识到安全危害如此之重，应急反应与告知速度稍慢，未能及时劝阻购买者继续使用，以至于事件持续发酵，对品牌造成重创。
　　在Galaxy Note 7发布没多久，《华尔街日报》就发文称，现今最佳智能手机的不二选择便是三星的 Galaxy Note 7。不仅得到媒体的认可，用户对于Galaxy Note 7更是好评如潮。
　　&Galaxy Note7玻璃＋金属的材质组合的高的颜值，假如没有召回事件，还会有亮黑色的iPhone 7什么事吗？&很多用户在社交媒体表达如此看法，还有人对Galaxy Note 7表示极度惋惜。
　　三星手机购买者中很多是高端商务人士，他们非常看重安全需求，一个存有隐患的手机绝不会受到这些人青睐，加上不间断地有新闻曝出 Galaxy Note 7手机&爆炸&的新闻，对于三星的品牌而言无疑是最大的伤害。
　　瑞士信贷分析师表示，Galaxy Note 7召回这样的事故严重影响到了三星的市场信誉问题。而在三星手机重要的美国市场，召回事件或会损害三星多年来不惜巨资在美国建立起来的品牌信赖。
　　那么，三星手机会不会就此走上没落？
　　Galaxy Note 7的事故对其销售短期必然产生影响，但从长远来看，三星目前仍是全球手机的霸主，加上此次召回速度还算及时，所以是否走向没落仍需最后的销量来评判。
　　丰田汽车、大众汽车等与人安全高度相关的汽车制造业公司，历史上都经历过大规模召回。消费者不会因为一家公司的产品质量缺陷就完全不再给其机会。
　　真正影响最大的，是消费者对其产品和品牌丧失信心，尤其是在全球市场造成的这一次史上最大的信任危机很难在短时间内逆转。
　　例如，虽然中国市场三星多次声明没有使用问题电池，并称可以放心购买Galaxy Note 7，但因频繁出现的产品事故自然会降低用户对三星的信任。所以，三星是否能在后续产品上杜绝类似电池事件再演是关键，但目前我们并未看到三星就电池出现问题的原因给出说明。
　　智能手机市场竞争激烈，各大手机厂商都在积极进行品牌建设，影响品牌最本质的要素还是产品。而在这一轮&抢7&大战中，以三星败北、苹果大胜而告终。
　　如果说三星此次的&劫难&是给苹果最好的礼物，那么，这个礼物苹果真是领受了。但是，三星并不会因为此次的爆炸事件而走向没落，相反的，在智能手机市场上，三星的霸主地位依然存在着。
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Copyright&2011 系统之家（www.xitongzhijia.net） 版权所有 闽ICP备号-1【持续更新】三星官方公布 Note 7 自燃原因：根源在于电池的设计和制造问题
尘埃落定，在 2017 年 1 月 23 日北京时间 9 点，三星召开发布会，正式公布了此前三星 Galaxy Note 7 多次发生自燃并最终召回的原因。
在发布会的一开始，三星手机部门负责人高东真就表示，三星目前已经收回了全球 96% 的 Note 7 电池。为了彻底查清事故原因，三星投入了 700 位工程师，20 万整机 3 万块电池，三星认为发生自燃事故的原因，主要在于电池。同时三星还邀请了第三方实验室进行测试以找到事故原因。
为了确定问题根源，三星对快充、防水、USB-C、应用程序等因素进行了排查，均未发现这些问题对电池的影响。同时三星也对 Note7 手机的仓储、运输进行测设，也未发现对电池烧毁问题的影响。 最终三星确定自燃发生的问题根源还是在于机身电池的设计和制造。
三星 Note 7 共使用了两个批次的电池，均出现了自燃的问题。A （可能供应商为 SDI）电池的问题出在电池右上角的负极板受到压迫，导致出现了电池短路，另外负极端错误的位置和其他因素也提高了事故发生的可能性。B （可能供应商为 ATL）电池的问题在于超声波焊接中产生的焊接毛刺引发了电池内部的短路，从而引起了爆炸，甚至一部分电池还被检测中被发现没有使用绝缘膜。
第三方调查机构正在依次公布调查出的事故原因，发布会还在继续，但第三方公司公布的调查原因和三星公布的调查结果基本相同。第三方调查机构 UL 给出的问题原因是：A 电池右上角受到挤压导致短路，B 电池缺少接片上的绝缘胶带，焊接点较大凸起容易导致隔离膜穿刺，隔离膜过薄导致短路。
在第三方机构公布了调查结果后，三星公布了自己的未来防范措施，三星手机部门负责人高东真表示，三星 Note 7 设计之初，就把大容量电池作为卖点之一，电池容量也提升到了 3500mAh，电池制造商为满足三星的要求，从而生产了 Note 7 的电池。在这件事故之后，三星会将产品品质和产品安全置于首位，汲取教训综合防范措施，将研发生产品控提高到新高度。在组织层面上，三星将提高零部件专业能力，成立零部件专业团队并聘请更多专家，组建顾问团。
三星还将强化检测流程，使用更严格的零部件检查机制，会在产品出库前采用 X 光监测并进行电池抽样调查分析，在制造环节上三星将引入设备对电池内容进行监测，事先监控到 Note 7 类似的电池事故，同时还会通过模拟消费者使用场景的方式对产品进行集中测试，对于软件方面，三星也会进一步优化算法，对充电电流和充电速度进行调整优化，吸取教训，将安全和品质放在产品设计和开发的首位。
Galaxy Note 7 陨落史
极高的颜值，目前顶级的硬件配置与拍照素质，让 Note7 一开售就受到了消费者的追捧，开售当天就售出 3.5 万部。但三星的噩梦始于 8 月 24 日，第一台 Note7 爆炸事件被曝光。本以为只是个例，结果没想到，紧接着又有爆炸的消息传出，以至于三星与 9 月 1 日宣布将召回之前销售的手机进行无偿的维修以及更换电池。
不过由于三星表示国行版 Note7 使用的是不同的电池供应商，首次召回的国行版 Note7 仅包括提前发售和发放给媒体的 1858 台机器。并且在 9 月 18 日国行用户曝光自己的 Note7 爆炸之后，三星和自己的电池供应商还发表了声明称此次爆炸的原因可能是外部加热而并非是电池问题。
如果说国行的爆炸事件还算扑朔迷离，真正让三星在消费者心中失信的，恐怕还是更换过的“安全版”Note7 也发生了爆炸。在经过了一个多月的召回，三星重新在美国市场开售经过官方认证的“安全版”Note 7 (包装盒有明显的安全标记)，然而让人心寒的是，10 月 5 日，安全版的 Note7 也发生了自燃事故，之后美国三个运营商纷纷宣布放弃 Note7 的销售，并且承诺会为消费者更换别的手机。
在宣布了全球范围停售后，中国自 2016 年 10 月 11 日起，召回中国大陆地区销售的全部 Galaxy Note7，计划召回共计 190984 台 Note7，当中包括之前召回 1854 台产品。
就此，一代 Android “机皇”彻底陨落。
旗舰手机产品面临断档，这对三星来说是致命的吗？
年底旗舰的陨落给三星留下了个大烂摊子，之前有说法称 Note 7 的召回给三星留下了 190 亿美元的账面漏洞，如何收拾这个烂摊子成了摆在三星面前的最大难题。
品牌受损的问题是显而易见的，在下半年没了绝对主力旗舰，三星在遭受用户信任危机的同时还要吞下苦心经营的高端手机市场被竞争对手抢去的苦果。
在 Note7 “机皇陨落”之后，一般情况下，三星应该快速推出下一代旗舰（比如 Galaxy S8）以帮助三星结束高端产品真空期。然而三星选择了重推 S7 edge 的方式以挽回损失。在 Note 7 全面召回后，三星发布了全新配色的 S7 edge，重新将上半年的旗舰产品大肆宣传，重新进入下半年旗舰机的竞争中。
不过一款旗舰机的全部召回，对于三星公司恐怕并不会造成太多影响，尽管因为 Note 7 的夭折，三星电子第三季营业利润为 2014 年第三季度以来最低值，销售额为 2012 年第一季度以来最低值，但由于自家其他坚挺的产品线，Note 7 事件对于三星的影响绝对不会致命，三星官方也在 Note 7 召回之后曾经表示，高端产品的组件，如内存芯片和显示面板销售数量的增长，抵消了移动手机业务急剧下降的部分影响，弥补了 Note 7造成的些许损失。
就在 2016 年 10 月底，三星宣布量产布量产业界首款 8GB LPDDR4 DRAM 芯片。这款芯片采用 16Gb 颗粒，10nm 制程工艺打造。内存速度为 4266Mbps。由于这款芯片的超强性能和速度，三星表示，这对于手机的双摄像头、4K 屏幕或者 VR 等功能大有好处。联想到已经有不少旗舰机用上了 4GB RAM，甚至 6GB RAM，2017 年的主流旗舰大规模用上 8GB RAM ，似乎也不是问题。
另外今年三星还与高通合作推出了骁龙 835 处理器，这一旗舰处理器显然会成为 2017 年 Android 旗舰机的标配，用这些营收来弥补 Note 7 造成的损失也不是个难事。
视角转回手机，毫无疑问对于三星来说，2017 年上半年 Galaxy S8 的发布就变得格外重要。从整体产品设计来说，如果设计创新不够多，产品不够惊艳，用户因为 Note 7 所积压的负面态度以及对于产品可靠性的信任危机就一定会延续到这款产品上。三星这家韩国商业帝国经历这么多年风风雨雨，消费者信任对于品牌的重要程度绝对是印刻于心的，Note 7 爆炸之后，想必三星也会提升从产品设计到制造链各个环节的品质监控标准，以确保产品的质量以及安全性。
毕竟，谁也不会跟钱过不去，如果自家因为安全性问题丢掉了高端手机市场，一旦苹果、华为、还有多个崛起的国产手机厂商抢走了这块拥有最高利润率的手机市场肥肉，再想抢回来，可就没有开个发布会道歉、提升产品品控那么容易了。
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据路透社报道，三星电子正设法赶在下一代旗舰机发布前赢回消费者的信任，该公司将在今天公布Galaxy Note7自燃的原因。三星将在周二发布第四季度详细业绩。
　　Galaxy Note7
　　凤凰科技讯 北京时间1月23日消息，据路透社报道，三星电子正设法赶在下一代旗舰机发布前赢回消费者的信任，该公司将在今天公布Galaxy Note7自燃的原因。
　　就在三个多月以前，三星决定停售上市不久的Galaxy Note7，造成营业利润损失53亿美元。三星原本希望借助Galaxy Note7与苹果的新iPhone一较高下。
　　在Galaxy Note7去年8月份上市后不久，有关该手机起火的报道就开始出现。三星第一次召回更换电池的做法并没有解决问题，并造成了第二次召回，声誉因此受损。Galaxy S8的销量被广泛视为衡量三星能否走出Galaxy Note7阴影的一个指标。
　　“在三星明确找出起火原因之前，消费者不会愿意购买Galaxy S8，”韩国HI投资证券公司分析师Song Myung-sup表示。
　　三星前移动工程师Kim Yong-serk认为，三星很可能会公布多个起火原因，包括电池和散热管理软件。Galaxy Note7的电池容量比前代机型高出16%。“由于消费者希望获得更长的电池续航时间，三星对供应商下达的电池容量要求可能真的太高了，”目前担任韩国成均馆大学教授的Kim Yong-serk表示，“它的防水特性可能阻碍了热量的消散。”
　　二次召回是最大错误
　　三星在上周五称，将公布由公司和独立组织实施的调查结果以及“质量强化计划”，移动业务负责人高东真(Koh Dong-jin)将主持此次发布会。
　　去年9月份，高东真宣布召回250万部Galaxy Note7，原因是供应商的电池有缺陷，这家供应商随后被确认为三星SDI。然而，在更换了另外一家供应商新能源科技的电池后，Galaxy Note7依旧存在起火问题，这让外界对于三星将原因归结于电池缺陷的解释产生怀疑，并促使三星实施第二次召回并决定彻底停售该手机。
　　分析师称，在找出起火根本原因之前就销售替代机，这损害了三星声誉。“三星犯下的最大错误就是第二次召回Galaxy Note7，”HMC投资证券公司分析师格雷格？卢(Greg Roh)表示。他认为，如果三星再次只是将原因归结于电池，那么就很难让投资者相信这一问题已经得到解决。
　　知情人士上周称，三星已经能够重现Galaxy Note7起火现象，并确定电池是主要原因，硬件或软件设计难以对Galaxy Note7的起火作出解释。
　　尽管受到了Galaxy Note7召回事件的影响，但是在芯片业务强劲销售的推动下，三星预计第四季度营业利润将创下三年多来的新高。这一预期推动三星股价在本月触及创纪录高点。
　　三星将在周二发布第四季度详细业绩。(编译/箫雨)
作者：箫雨
编辑：彭茹
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三星note7自燃原因 称两批次的Note 7电池都存在问题
　　网络配图
　　三星中国裁员
　　Note 7爆炸事件对三星造成了多大影响，恐怕三星中国的大面积裁员最能体现。去年11月底，澎湃新闻曾报道，三星将在中国裁员20%以削减支出，裁员人数可达千人。就在1月9日晚，蓝鲸TMT爆料，接到业内知情人士透露，三星中国渠道架构将发生调整，同时在调整之后，三星或将裁员三分之一。
　　三星Note 7爆炸的后遗症渐渐显现，为弥补手机业务的损失，三星通过精简销售渠道、裁员等措施节约开支。
　　国产手机乘势而起
　　三星Note 7的停售导致高端手机市场独剩iPhone一家，而这种局面也未国产手机冲击高端市场带来了绝佳的机遇。
　　三星手机已甩出前五
　　IHS Technology数据显示，2016年第三季度中国智能手机市场销量为1.23亿台，较去年同期增长15%。OPPO、vivo、华为分别位列前三，而三星则由于note7爆炸事故而被甩出了中国市场前五。
　　2016年是三星手机最糟糕的一年，也是国产手机最好的一年。
　　在三星损失Note 7的空窗期，国产手机迅速攻占了三星在高端手机原有的市场，即使是三星引以为傲的曲面屏手机，国产手机也迅速跟进。2016年国产手相继推出了多款曲面屏手机，例如vivo Xplay5与Xplay6，华为Mate 9 Pro，小米Note 2等，吸收了大量原三星Note 7用户。
　　品牌信用尽失
　　长久以来，三星手机一直是高品质的代名词，然而Note7爆炸事件则成为三星有史以来最严重的一次信任危机。自三星Note 7电池自燃事件爆发以来，三星在中国市场采取的并不是与海外市场一致的步伐，相反，更多的是妄图掩盖事实，对国行Note 7自燃事件的狡辩。
　　北京时间曾针对两万多人做过一次调查问卷，超过90%用户表示不会再信赖和购买三星手机。
　　回顾三星Note 7爆炸到召回整个事件，更令人难以接受的是三星从未对中国消费者真正道歉过。
责任编辑：谭桂芬
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