7、淘系虚假签收怎么处理率=投诉量/(签收量*66.92%)这个66.92%指的是客服测算的淘系件量占比*
A、中国邮政B、顺丰快递C、天天快递D、韵达快递
A、次日9点B、次日12点C、次日17点D、次日19点
A、学校件B、小区件C、暂放件D、 村组件
A、在线投诉B、客服热线投诉C、媒体投诉D、 政府
A、快件应按收件地址送货上门,派前电联B、经客户同意后门卫、代理点签收的件签收人需短信告知具体存放地址C、规范代理点存放标准:按代理点操作要求,维护代理点信息及规范代理点操作行为D、 对于未维护代理点或未按代理点要求操作的需短信告知收件人,短信内容需包含:预计到达时间、到达地点及网点联系方式
A、如有人查件客服跟踪到位,直至收件人收到这个快件为止B、打电话给收件人打不通或没人接时,发信息也不一定收得到及时做问題件,改天再送勿私自签收,避免投诉虚假C、各网点接到客诉工单在2小时内(当日17:30-次日8:30期间流入的工单,需在次日10:30前)做有效响应及囙复D、 打电话给收件人打不通或没人接时,发信息也不一定收得到通知快递员销单改期
A、快递业务量与宏观经濟发展高度相关B、电商发展直接推动快递业务量增长C、网络购物的兴起推动快递行业快速发展D、 未来网购市场增长潜力依旧大
A、网点出现的突发状况,如停电、断网、搬迁等客观因素造成工单无法按时响应,及时报备总部网管部且由网管部发布全网公告的B、追责工单产生的次日18点前申诉完毕逾期不受理C、追责工单产生的次日17点前申诉完毕,逾期不受理D、 EDS-工單处理-追责查询-追责原因中的虚假举证可以查询虚假举证
A、录入签收前未电话与收件人溝通或未短信告知转同行相关信息B、未经客户同意后,私自放门卫、代理点签收的C、录签收时未备注同行单号D、 未按要求送货上门的
A、虚假签收怎么处理工单处理查询B、虚假签收怎么处理明细查看C、虚假签收怎么处理罚款查看D、 虚假销单明细查看
针对顾客明确改期、拒收的订单要与顾客沟通好,保留改期证据防止虚假签收怎么处理投诉*