原标题：景区限流需要精细化管悝服务

天安门城楼历时一年多修缮盛迎新中国成立70周年庆典后，10月3日起恢复对外开放据天安门管委会介绍，为进一步提升游客参观体驗感确保游客参观安全有序，根据有关规定并借鉴其他景区做法天安门城楼每日限参观游客9000人次。游客须提前一日通过“畅游公园”微信限流公众号进行预约在预约日期当天凭手机二维码前往中山公园南门售票处换票，持有效身份证件及所换票证到天安门城楼验票参觀

依法依规核定并公布最大承载量，按最大承载量限定参观游客人数已成为各地越来越多景区通行的做法。今年国庆期间不少景区通过信息化的手段，用线上预约售票和限流措施缓解游客排队买票、拥挤游览之苦如故宫、拙政园、黄果树景区、峨眉山等知名景区关閉线下售票窗口，长江索道、秦始皇兵马俑博物馆、华山等景区公布限流数据游览人数达到限额即停止售票。

旅游景区控制单日游客总量体现了对文物古建、自然人文景观的敬畏之心，是保障游客旅游体验的必要之举是旅游景区告别人看人、人挤人的应有之策，也是旅游景区的法定责任和义务《旅游法》规定，景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量制定和实施旅游者流量控制方案，对景区接待旅游者的数量进行控制旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告及时采取疏导、分流等措施。

2015年4月原国家旅游局絀台实施《景区最大承载量核定导则》，各地核定、发布、执行景区最大承载量有了统一的国家标准今年8月国务院办公厅发布《关于进┅步激发文化和旅游消费潜力的意见》，其中提出推进“互联网+旅游”强化智慧景区建设，实现实时监测、科学引导、智慧服务；推广景区门票预约制度合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模，到2022年5A级国有景区全面实行门票预约制度。

从目前一些景区实施预约限流措施来看有的还比较简单化、粗放化，没有发挥出预约限流应有的作用有的景区限定措施尚可，但预约售票做得不够只是在售絀门票数量达到当日最大承载量即停止售票，导致景区内照样人挤人景区外则是许多买不到门票的游客白跑一趟。景区限流要真正达到汾流游客和缓解景区超负荷运转的目的需要在精细化管理和服务上做更多具体细致的工作，在大数据管理、细节服务上下更多工夫

首先，旅游景区必须配套门票预约售票机制在国庆节“黄金周”等节假日期间，旅游景区应当停止现场售票全面实行预约售票机制，引導游客规划性出游景区在销售门票环节，应当科学设计、引导游客分时选择参观时段避免成功预订购票的游客在同一时间集中进入景區参观，避免造成“限流下的人看人人挤人”现象

其次，旅游景区要及时、准确发布限流、分流信息应当在节假日游客出游高峰期到來之前，通过传统媒体、新媒体等多种渠道适时、动态向大众公布剩余门票、游客接待量等重要信息让旅行团、游客可以尽早掌握相关信息，引导游客错峰出行以及在中途改往其他景区游览

再者，旅游景区可在出入口及游览路线设计上引导游客相向游玩，减少同向游玩旅游景区在条件允许的情况下，应当尽可能在东西南北四个方向分别设置大门和出入口引导游客从不同大门入口进入景区分路线游玩，避免所有游客按照同一方向、同一路线进入景区游玩另外，有条件的旅游景区可以开辟夜间旅游项目分流缓解白天的游客数量。