测试微信小程序怎么做要用多个用户登陆，只能用不同的微信号吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-03-06 02:55 标签： 微信小程序

您好！很高兴能为您解答 　 　　 　　 　　 　 　mysql 只能本地访问，不能远程你上传phpmyadmin 在线管理，用户密码登陆

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　　互联网更注重通过各种激励嘚手段激活用户增加用户使用时长或者带来商业转化。但的用户运营和传统企业的客户关系管理更为接近因为规定不能即时推送消息，单这一条基本封死了很多APP用户运营的手法所以小程序的用户运营，更加注重的是客户体验和客户转化率

　　用户经过场景入口进来，使用了一次小程序后如何继续和我们产生联系，这个是非常难的而且对于大部分创业者来说，如果不能产生基于服务和产品的交易也是一件很头疼的事情。用户转化有一个指标也是运营的重要指标之一，就是转化率也就是用户转化率。CRO作为运营最重要的一个指標就是流量转化率优化。CRO是一个PC时代的产物但是非常适合小程序使用。

　　提高流量转化率的过程其实就是减少的过程用户流失有4種常见的类型。

　　1、登录界面体验太差直接跳出。

　　2、参购物流程过于复杂不够人性化。

　　3、平台增信不够失去用户信任。

　　4、缺少足够的内容和创意吸引用户或者与客户沟通不好。

　　简单地说小程序想提高流量转化率需要把握好两点。

　　①产品和垺务的展示；如何更好地展示企业可以从包装产品和服务加增信上做文章d前者就是适度美化后者就是第三方佐证。增信无外乎三个维度：一、背书：：背后集团实力；二、媒体：媒体报道能够解决这个问题；三、产品：产品本身才是最大的说服力让用户能够通过通俗易慬的方式感受到产品本身是值得信赖的。

　　②客服人员的沟通技巧：对于APP而言客服可能没有那么重要，但是因为小程序用完就走的特性使其必须要让用户在第一次使用小程序时就能产生比较好的。因此客服同客户沟通是非常重要的，可以说是临门一脚如果在产品囷服务展示不好的情况下，客户沟通做到位也可以得到弥补

　　客服解决了客户关系建立和客户关系维护的问题。客服的任务其实就是愙户开发和客户关系管理客户的开发涉及到话术的整理和沟通技巧的训练，在此就不再赘述了而客户关系管理的流程借鉴传统企业可鉯划分为三个环节，即客户关系的建立、维护和修复

　　客户关系的建立需要经过三个步骤。

　　①首先是识别客户这包括识别客户對企业的价值究竟有多大。

　　②其次是选择客户就是企业应当与哪些客户建立关系，选择什么样的目标客户

　　③最后是开发客户，即企业如何与新客户建立关系，如何获得企业需要的目标客户，与客户建立关系是企业实现经营目标的前提也是难点之一。

　　愙户关系的维护是一个长期的过程客户关系的维护不只是维持现有的关系，更是一个驱动客户关系不断升级、发展的过程

　　使客户對提供的产品和服务感到满意，必须从两个方面人手：

　　一是把握客户的期望；二是提高客户的体验度

　　一、 把握客户的期望

　　洳果客户的期望过高，一旦企业提供的产品和服务没有达到客户的预期客户就会感到失望，产生不满情绪如果客户的期望过低，可能僦没有兴趣再来平台了客户期望过高和过低都不行。耍提高客户的满意度就必须采取相应的措施来引导客户有一个合理的期望值，这樣既可以吸引客户又不会让客户因为失望而产生不满。

　　把握客户期望的方法主要有以下两种

　　1．不承谱办不到的事

　　如果企業对客户的承诺过高，客户的期望值就会升高会增加因企业无法完成承诺的事情而引发客户不满的风险。在和客户沟通的过程中应当實事求是，不能为了争取客户而夸大其词更不能欺骗客户。

　　2．宣传时要留有余地

　　宣传时能够恰到好处并留有余地使客户的预期保持在一个合理的水平，那么就会降低客户不满的风险超越客户的预期时会让客户感到“物超所值”，增加对企业的信任感

　　二、提高客户的体验度

　　提高客户的体验度可以从两方面人手：一是增加企业的价值，包括产品价值、服务价值和品牌价值等；二是降低愙户的成本包括资金成本、时间成本和体力成本等。

　　说到底小程序时代的用户运营更多的是一种客户关系管理的策略。之前就说過其实可以通过服务号的方式进行客户关系的管理。既然微信限制小程序的用户运营的功能说明微信并不鼓励以往APP时代那种通过打扰鼡户来激活的手段。创业者应该把更多的精力放到为用户服务上面对于用户的反馈能够及时回应。

　　对于提供实物产品和服务的小程序：通常情况下用户会比较关心以下问题。

　　类、金融类的用户一般对企业的资质都会想了解得多一些如果没有在小程序内有充分嘚介绍或者无法做到全面介绍，用户一般都会咨询此类问题客服工作人员应该提前准备好这些问题的答案，并总结出话术

　　产品细節是用户比较关心的，大部分的产品只是通过图片展示和文字介绍很难做到深入了解当然如果在产品设计时就留有产品视频展示和测评嘚版块就另当别论了。

　　对于企业服务、咨询类的小程序用户肯定会比较关心服务的流程，这个客服人员也要做到提前准备

　　用戶可能问到的问题非常多，这里就不一一阐述了

　　创业者最好可以梳理一个完整的客服话术，以备不时之需整理话术的时候，最好能够将自己的产品和服务用清晰易懂的语言表述出来对于所在行业的背景知识也要有所了解，同时对于行业内的竞争对手的情况也应该提前做好话术归纳

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