消费者买空调怕网购 担心假货和安装
　　网上购物，从一种潮流发展为一部分人的生活习惯。尤其是年轻一代，从衣服鞋袜到大宗家电，他们都愿意坐在前，敲敲鼠标一键购买。
　　奥维云网数据显示，2014年电商市场的零售量增幅高达119.1%。显然，电商已成为了空调销售的重要渠道。不过，不少消费者对于网上选购空调仍心存疑虑。
　　《消费者报道》对370名读者的问卷调查中发现，27.84%的人表示不会在电商平台购买空调，而其中的原因包括无法看到实物、担心买到假货、安装不方便等。
　　网上买空调，真的不靠谱吗?
　　网购假货多?
　　今年3月《消费者报道》向第三方实验室送检的5款均购买自电商平台。包括格力、美的、海信、志高及大金在内的5个品牌空调均有其官方授权的电商销售平台。
　　从本刊此次的购买体验来看，网上选购空调确实更加方便。、苏宁平台上购买的空调都在下单后的第二天上午送货上门，从购买到收货全程仅用了12个小时，而安装时间则根据个人情况另行预约。
　　对于无法抽空到实体店选购的消费者来说，网上购买空调是一个方便省时的选择。对于部分受访者所担忧的网上买可能买到假货问题，生产商与电商平台都作出了相应的管理办法。
　　日，格力官方电商渠道&格力商城&正式上线，这标志着中国三大千亿级家电领军品牌和几乎所有主流均已建成自主电商官网并处于运营中。除此以外，各大主流均在京东、苏宁、天猫等电商平台上建立了官方旗舰店。一名电商内部质控管理人员告诉本刊记者，自营平台上销售的空调产品均由厂家送货，可以保证消费者买到正品。而苏宁也有相关的&假一赔五&假冒商品赔付标准。
　　安装很关键
　　网上买空调，消费者担心的除了产品质量外，还有安装的服务质量。本刊在格力商城购买空调样品时，同样遭遇到&麻烦&。
　　3月底，本刊在格力商城选购了一台型号为KFR-35GW/(35557)FNDe-A3的变频空调，但次日订单的物流信息却显示无法成功送货。记者在与负责送货的一家线下格力专卖店沟通后发现，格力商城需确保送货地址与安装地址一致、并在确定安装日期后，才能送货。由于本刊此次购买的空调须由实验室工程师安装，而不需要格力提供安装服务，因次在购买过程中出现障碍。
　　参与本次实验的工程师冯达对格力的这一做法却表示了肯定。他认为，格力电器的这一规定其实是在保护消费者。&空调的安装是一个重要环节，如果安装不好导致冷媒漏掉，会严重影响空调的制冷效果。&因此，格力商城在销售空调的同时也确保安装同样由他们的工作人员来完成，以保证产品能正常使用。
　　大金(中国)投资有限广州分公司营业技术课相关负责人也表示，空调除了注重产品质量外，安装环节也要严格把关，成立的工程技术科专门监督安装商的安装质量，即使消费者是在电商平台购买。而为了确保安装过程没有问题，工程技术科的工作人员会在空调安装完成后给用户出具一份质量报告。
　　对此，本刊记者从苏宁电器部门了解到，在其销售平台上购买的空调产品，也需要由他们的安装团队进行安装，才能享受退换货及免费维修的服务。因此，消费者在网上购买空调后，需要及时通过电商平台预约安装。
　　另外，空调厂家也有各自的免费安装政策以及额外项目的收费标准，比如加长连接管、安装支架、漏电开关等都需要另外付费。电商平台与厂家的官方旗舰店内均有收费标准，消费者可以提前了解，避免在实际安装时被乱收费。
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网购空调包安装吗
提问者：费虹雨|
浏览次数：598|
提问时间： 10:36:43
已有8条答案
回答数：96|被采纳数：2
深圳市中云发展装饰工程有限公司
所有回答：&96
最好买之前先咨询下网上商城的客服，问下后期的具体流程包含哪些，千万不要先下单，我之前有在网上买了一台海信电视机，安装的时候还要收安装费，而且还必须要用他们的展架，服务态度还超差，现在不敢在网上随便买东西了。
回答数：2582|被采纳数：6
成都市佳馨达装饰工程有限责任公司
所有回答：&2582
虽然写着“在不超过标准材料和服务范围内，享受免费安装调试”，实际上还是会超出，因为送的长度往往很短，所以还是要加钱。因为标配的一些线路根据你房子来装，可能长度不够长，到时候安装师傅就加长，相当于你就得补上差价。一般厂商都有统一的单价收费表，按照用的多少材料算钱，网购免费送货上门，然后提供个厂商服务热线，帮你调配当地安装师傅过来装
回答数：71947|被采纳数：50
所有回答：&71947
有的，在网上也是有很多选择的，在官网买就有质量保证了，价格相对比较便宜的，也有三包是很不错的选
空调是指用人工手段，对建筑/构筑物内环境空气的温度、湿度、洁净度、速度等参数进行调节和控制的过程。一般包括冷源/热源设备，冷热介质输配系统，末端装置等几大部分和其他辅助设备。主要包括水泵、风机和管路系统。末端装置则负责利用输配来的冷热量，具体处理空气，使目标环境的空气参数达到要求。
回答数：88414|被采纳数：109
所有回答：&88414
正规销售的空调都有安装卡，你可请当地的该品牌特约维修部安装。费用他们会向厂方结算。无卡或被抽卡的不包安装，但购买时应该会扣除安装费用。
回答数：10039|被采纳数：7
所有回答：&10039
您好，很高兴为您服务，关于网购安装是否包安装问题，这个要看您在什么地方购买了，比如您如果在京东或者苏宁易购这样的商家处购买会有售后安装的，安装人工费不收取，安装过程中所用到的格外材料费单独另外计算。
回答数：3433|被采纳数：5
鞋吧之我在这里等你
所有回答：&3433
　　那得看品牌，大的品牌是包安装的，比如格力、美的都是全国服务的。而且二十四小时上门服务
回答数：10904|被采纳数：16
superchen1
所有回答：&10904
据我了解正规销售的空调都有安装卡，你可请当地的该品牌特约维修部安装，比如大的品牌是包安装的，比如格力、美的都是全国服务的，但购买时应该会扣除安装费用。
回答数：53412|被采纳数：36
用心做好每道题
所有回答：&53412
您好，一般这类产品都是大型网站才有的，负责安装的，比如格力、美的都是全国服务的。而且二十四小时上门服务
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& 格力空调网上专卖店盘点
格力空调网上专卖店盘点
格力空调是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，是我国最好的空调品牌，只要你想买空调首先想到的就是格力空调。网购的兴起也使得格力空调从线下搬到的网上销售，那现在有哪些格力空调网上专卖店好呢？
发现好货FIND GOODS
格力空调网上专卖店有哪些？哪些比较好？对于即将在网上购买的消费者来说最关心这个问题，在网上买空调这些大件的产品，必须要到信誉度高，安全性好的网上专卖店购买。下面小编就给出现在网上比较好的格力空调网上专卖店盘点。
&&&&&&&&&&&&&&&& & & & & &
&&&&&&& 格力空调网上专卖店一：格力空调官方网站（.cn/）
&&&&&&& 任何品牌的官方网站都是最值得消费者信赖的，格力空调也一样，要购买还是到格力空调官网上购买，格力空调现在在很多城市设有分站，消费者都可以在自己所属城市的格力空调官网购买空调，不过一定要注意格力空调官方网站网址是否正确，以免被一些钓鱼网址欺骗。
&&&&&&& 格力空调网上专卖店二：京东商城（）
&&&&&&& 京东商城是目前中国最大的综合网络零售商，京东商城上有格力空调销售专区，专区里的空调都是正品，而且京东商城提供货到付款，无条件退款等服务，让消费者买的放心，在中国电子商务行业也树立了诚信经营的标杆。
&&&&&&& 格力空调网上专卖店三：国美网上商城（.cn）
&&&&&&& 国美电器网上商城是中国领先、专业的家电及消费电子商品网上商城。在家电网购商城中占有很高的威望，是全球知名家电及消费电子商品在网购平台上的新品首发平台，是中国最大、最好、最专业的家电及消费电子网购商城。
&&&&&&& 格力空调网上专卖店四：苏宁电器网上商城（）
&&&&&&& 苏宁电器网上商城是新兴的B2C网上商城，旗下的苏宁易购是新一代B2C综合网上购物平台覆盖了传统的家电、3C电器、日用百货等品类，致力于把苏宁易购打造成为中国最大的3C家电B2C网站。
&&&&&&& 如果你想在网上买格力空调，那么以上为你介绍的格力空调网上专卖店就是当下最权威、最安全可靠的格力空调网上专卖店，如果你想买的放心就到以上的格力空调网上专卖店购买格力空调，其他地方的质量不能保证。
&&&&&&& 注：以上信息由美乐乐网编辑，内容仅供参考，如需转载请保留原文链接地址
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匿名用户：
董总经理你好,我是你们的新客户,我于9,26号在襄阳诸葛亮广场格力巡展那天买了4台空调,1台冰箱,空调已装好,但冰箱左侧面的下面有些哦凸不平,比较严重,我就打了你们的售后电话,但他们来了之后,也说凹坑有点大,就让我在空白售后单上签了一个名,我当时质疑,售后说这是他们的规矩,结果售后回去不认了,我打电话他们态度非常恶劣,也不给个解释,就说没问题,我想问董总,你的售后欺下瞒上,不知你是否和他们一样,对
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2014年 我们消费什么样的空调？
　　随着消费者对空调健康化、智能化、艺术化的需求进一步提升，外观更个性，操作更智能，健康和舒适功能更加全面的空调将在新一年里受到热捧。而据业界预测，明年空调市场价格将继续高位运行。
　　张先生打算在春节前搬新家，新房还差几台空调，但他并不急于下手，理由是，如今空调价格高，装空调的费用动辄就要上万。他寻思着下个月购买，一来看看新年空调价格有无松动；二来可跟风明年空调的流行趋势。
　　据记者调查，随着新年的临近，像张先生这样持币待购的人越来越多，他们都期盼新的一年，居高不下的空调价格能降一降，而且空调的款式、功能等更有亮点。他们的愿望能达成吗？近日，记者走访了成都多家空调厂商。根据业界的预测，明年空调市场价格继续高位运行，网购趋势不可逆转，消费更加个性化。
　　空调/价格
　　价格继续上扬但涨幅不大
　　记者在采访中了解到，在今年8月开盘的2014空调新冷年里，厂家给渠道商的供货价已同比上涨，这预示着明年空调涨价已成定局。究其因，是受国家标准和产业链升级两大因素的影响。四川海信科龙空调总经理龙建军分析，今年10月1日正式开始实施的变频空调新能效标准，把以前的二级能效降级为新标准的三级能效，一方面加快了高能效空调的发展，加速了行业对产品结构的调整，另一方面也提高了空调企业的生产成本，管理成本等，导致产品入市价格的进一步上扬。
　　四川格力销售公司有关负责人则指出，近年来，空调企业更加注重品牌建设和产品品质的提升。制造商已从单纯的追求空调制冷制热升级到更加关注空调的工艺设计和舒适性、节能性，空调消费从过去的中低端转向中高端。企业对于产品结构的调整，无疑增加了空调的生产和销售等成本，令空调价格水涨船高。
　　不过专家预测，明年空调价格涨幅不高。理由是由于政府补贴退出，市场购买力趋于下降；同时产品价格居于高位，将导致产品结构调整对价格提升的贡献减小，整体判断价格提升的幅度不会很大。
　　空调/网购
　　网购快速增长线上线下同价营销
　　虽然相比其他家电，网上买空调并不火爆，但近年来空调网购已成不可逆转的趋势。中怡康测算数据显示，在空调市场中，电商零售额占比由月的2.2%升至2013年同期的5.2%，占比翻番，增速远高于传统渠道。
　　2014年，空调网购更值得期待。龙建军指出，当前，空调网购最大的硬伤就是产品的低端化和价格的无序竞争。他认为，空调业要在互联网时代突破和发展，就必须与时俱进、变革图新，探索一种新的销售模式，比如苏宁的线上线下同价的营销，就融合了线上线下的渠道体系和价格体系，这将使空调企业更快地进入线上市场，在新兴渠道赢得高增长，同时又可有序地推进线下渠道调整，稳住实体网络销售，尽可能减少线上线下的冲突。
　　空调/功能
　　消费呈现个性化更时尚更智能更健康
　　2014年消费者买什么样的空调？专家给出的答案是，外观更有个性，操作更智能，更加突出健康和舒适功能的空调。
　　事实上，空调外观的“变脸”2013年已显端倪。在格力首推圆柱形设计的i系列柜式空调后，美的、海尔、海信等时尚、省空间的圆柱形柜机纷纷上市，并取得不俗业绩，今年中秋、十一期间，圆柱形柜式空调零售量同比增速高达315.6%。据此，有关人士猜想，明年，圆柱形柜机将继续大行其道。另外，隐藏式小型中央空调由于美观、省空间和性价比高，同样将受到关注。
　　而随着移动互联网、物联网技术的日益成熟与普及，消费者对空调智能化的需求进一步提升。具体是控制方式、使用功能以及故障诊断的智能化、便利化。随着社交网络的兴起，智能空调的操控方式也更加多样，海尔、海信等品牌开始和微信、微博等社交平台合作，实现更多元化的操控方式；美的空调则在全国推出“手机遥控器”，只要消费者用智能手机到指定网站免费下载美的制定的终端软件，就可控制家里所有美的家用空调。
　　除了智能化，健康化也是空调业的一大趋势。2014年，具备“除甲醛”、“除PM2.5”、“空气净化”等功能的健康空调将成为市场亮点。 华西都市报记者 赵萍
[责任编辑：【天加空调】品牌介绍→天加中央空调，天加空调设备，买购网
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南京天加空调设备有限公司，创建于1999年，高新技术企业，集研发、制造、销售、服务于一体的中央空调及冷冻设备的高新技术企业
天加是集研发、制造、销售、服务于一体的中央空调及冷冻设备的国家高新技术企业，是中国质量服 务信誉AAA级企业，注册资本1728万美元。天加荣获国家001号绿色工业建筑认证，在绿色节能理念和运营上赢得了示范性标杆性荣誉。公司获联合国环保署及国家环保部共同资助，成为中国空调行业首批四家环保冷媒替代示范工厂。
天加一期投资4.5亿建成国内等级最高的中央空调制造研发基地。测试中心近20座国家级实验室，已获得国家认可委CNAS认证，将打造成国家级研发公共服务平台。天加代表行业正在制订中国微电子行业洁净空气处理10万风量一级净化的国家标准，将为高世代液晶产业以及中国微电子行业的发展做出贡献。
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执照有效期：1999年04月~2029年04月
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经营范围：开发、生产节能型商用空调、节能型中央空调系列产品及相关配套产品；销售自产产品并提供售后服务。
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