通过工行办理301医院挂号时，为什么提示？_百度知道
通过工行办理301医院挂号时，为什么提示？
通过工行办理301医院挂号时，为什么提示？
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工行全国瘫痪到底是什么原因？是对资金量缩紧的过激反应么？
知乎用户，IT 顾问
难得有个问题我能回答得比绝大部分人都好，难得周日有点时间，看到网上很多错误的评论，从技术角度说说相关的知识吧。先自我吹嘘一下：有几年时间我就是专门处理这种大规模停机的问题，过程总是那么惊心动魄。当年全国各地的IT管理也没现在这么正规，我手上的权力大得恐怖，省行核心服务器我都是root登录（这不是不规范，因为我干的就是root的事），如果那时候对社会不满，处心积虑干掉几个省的数据不是什么难事。你说有备份？那也是我负责的啊。医生当杀手是妥妥的，会救数据的一定知道怎么干掉数据最爽。救数据困难，干掉数据还不容易，而且可以干得连我自己都救不回来。本文读者对象是非IT人员或者没有银行运维经验的程序猿，其实下面这些我说的对于系统运维人员都是常识，很多术语也为了迁就非专业人士略不严谨（比如把应用称为程序等），但意思大致如此，可能有遗漏，但一定没胡编。哎，想起一些补充一些，看到一些网上评论的错误也再补充一些，越写越长了。大家没耐性的话，也不能跳到最后，哈哈哈哈。我对周日工行部分地区不能营业的看法1. 工行并没有全国瘫痪，只是影响范围比较广而已，很多业务都没问题。2. 别的银行也没事，不要造谣和联想过度。3. 从来没听过因为业务原因（比如资金链问题）利用IT来搞事，就好像医生不会因为对院长有意见就特意去治死病人一样。为什么不会? 因为与IT故障相比，有更多更好的办法搞事。为什么IT会出问题?1.现代IT系统非常复杂，当系统大到一定的程度，总会有失控的状况。世界上就从来都没有过没错误的复杂程序，问题只在于这个错误你有没有碰上而已。银行的系统是由很多不同软硬件厂商的产品拼在一起运作，复杂程度远超过普通家用电脑，这么简单的家用电脑还会死机呢....而且系统复杂到一定程度，就不是人多或者钱多就能完全解决问题的了，推荐看看《人月神话》。2.要尽量不出问题，要钱，很多钱（比如中型银行建设一个过得去的容灾系统要上亿）。但出问题只是“有可能”，花的钱可是实实在在的。换了你是领导，你也不会无限制的向里面投钱。3.稳定运行的最好的办法之一是不对系统进行改造。由于有新的业务要求，系统确实要不停的升级，每次变动对系统的稳定运行都是一个挑战。为什么会大面积的出现问题?因为三个字：大集中。最早之前，银行系统还没联网，一出问题只是某个区或者某个市。最近十多年银行业都在搞大集中:五大行除了中国银行之外的四家都已经完成了大集中。工行是第一家完成的，当年号称9991大集中工程，好像是1999年开始2002年完成。（当年还有个八卦：某银行抢闸宣称号称比工行早十几天完成大集中，争大集中的全国第一，让我想起了十二生肖的排位故事）。包括工农建交，国开，农发，浦发，华夏，民生等大部分的银行都是双中心运作，一个北京一个上海（交行好像有个中心在武汉，人行好像在无锡）。中国银行很早就集中成五大中心，至今还没弄成双中心。（这段凭记忆写的，如果过时了或者有错请各位同仁指正）这大集中里面的八卦故事也多去了，比如某行省级小集中之后发现某支行三任行长历时九年监守自盗的惊天大案，某行全国大集中造成大瘫痪在柜台放电影给储户看缓解紧张情绪，最近某行大集中还有个项目经理跳楼的....大集中有很多业务上的好处，但从系统稳定性影响范围来说，就有点“所有鸡蛋都放在同一个篮子”里面的意味，虽然已经是好多好多好多人花好多好多钱去看好这个篮子了，但百密总有一疏，鸡蛋那么密都能孵得出小鸡呢！为什么这种故障好像越来越多了？以前没有微博没有微信，只要你不是倒霉的用户就不会知道出过问题。以前没有网银没有淘宝，你半夜不会买东西刷卡。好多年前我在某大行省行做升级，凌晨3点多的时候出了大问题，如果8点前搞不定就全省这银行就停业了，6点多的时候是行长站在后面看着我操作，最后7点多搞定。换成了今天压力估计更大了，幸好我已经洗脚上田从良，“你可以安全的关机了”....为什么淘宝，QQ，Google好像很少出故障? 因为四个字：历史原因。银行的IT建设从80年代开始，传统的思路还是集中在单台（有的多一台做成双机热备）服务器上跑程序。互联网的IT建设大部分都从21世纪开始，大多采用的是分布式的思路：由多台计算机同时在跑程序，其中一台出了问题影响也没那么大。为什么不转变？银行程序的特点是要稳定，转变模式的风险很大（有的程序部分用的还是20年前的技术）。所以虽然也在慢慢的转，但起码到今天还没转多少。顺便感叹一下改革之难，赞颂一下邓伯伯。为什么没有应急预案或者应急预案没有起作用?银行是中国IT业中最严谨的行业。比如有的银行还要求厂商维护人员不能操作，只能银行员工操作。大的变更一定会有预案，甚至换个硬盘，改个IP这种做过几百次的操作都会有预案。但预案与真实一般都有相当差距。上面已经提到系统非常复杂，可能出现的问题如果真全部写下来，可能有几百个分支。而且，系统的故障并不会根据你的应急预案来发生。只靠应急预案真解决问题的概率比拿着《泡妞指南》泡到美眉的几率还低，应急预案的最重要的作用是应付上级监管，根据应急预案搭好可能需要的应急软硬件环境，大致理清概要思路，以及锻炼团队。真有复杂问题，还是靠牛人现场解决的多。银行系统出问题的时候，我的存款会不会多了或者少了？常见的最简单的衡量连续运行系统的整体指标有RTO和RPO，不严谨的说大致就是停业多久和数据丢多少的指标。大家可以放心存钱在银行。一般出现问题也只是在停业（某个时间的系统不能运行）这个层面，还没到丢数据或者数据错的层面。就算真出了丢数据的问题，准确的数据一般可以从备份中心或者容灾中心里面捞回来。银行系统每天晚上都要对账，会保证数据准确。不过为了防止系统故障，多办几个不同银行的卡倒是有必要的，我自己的三张卡除了分布在不同银行外，还横跨Visa/Master/AE，总有一张能刷到啊....为什么要停几个小时这么久？先说定位问题的时间：从发现问题上报到IT信息中心（或者在监控系统发现问题），IT中心的人开始查系统，定位故障原因，如果定位不清还要找相关的软硬件人员到场或者远程网络支持（基于安全原因，银行大部分都不能远程网络查看系统，维护人员到数据中心也需要时间，如果还堵车.....），找出问题的根源，一小时算超快的了。类似你莫名高烧，到底是哪个器官出问题，去医院做检查做判断总需要时间吧？解决问题就更不好说了，其实和大家的电脑一样，往往重启是最有效的方法，但很多业务系统部分出现问题是不能重启的（可能会影响别的业务系统）。至今国外各大厂商的标准维护合同，绝大部分都没有承诺修复时间。根据手头的一份略过时的银监会突发事件应急管理规范：一个省停业6个小时以上才算I级特别重大突发事件，3小时是II级，半小时以上是III级。以管窥豹，落叶知秋，几小时真不算什么。不是说有容灾和备份吗？为啥不快速切过去就好了？这是一个很常见的误解：出了故障的时候，有备份系统和容灾系统就可以很快恢复业务。一怀愁绪，几年离索，错，错，错。先说备份系统，常规备份系统是不能运行业务程序的：备份一般只是把数据保存多一份或者几份，一般是在丢数据的时候才用来恢复，而且恢复的时间很多都在几小时以上。类似大家手头只有一个avi文件，没有播放软件也没法看啊，只不过银行的“播放软件”要架设起来就复杂了.....再说容灾系统，强调一个连很多IT人都不清楚的事实：银行容灾系统不会轻易启用整体切换！前面已经说了，IT系统已经这么复杂了，容灾系统相当于再复制一套，复杂性增加了不止2倍。切换起来是非常麻烦，非常伤筋动骨，惊动非常多人力物力，不是碰到大灾大难（比如地震，机房着火，恐怖分子爆炸之类）不会进行切换。当然平时会进行容灾切换演练，但一般不会拿核心系统来真实切换，原因是有风险。以前也出现过华东某省级行（还是某省某运营商? 记不太清楚了）切换到了容灾中心后切不回生产中心的悲催惨剧。最近西北某地农信社成功的把核心生产切到了容灾系统上，比较不简单，不过这毕竟是独立法人的小银行，大行不是这么个玩法。这么说吧，迄今为止，五千年来，四大行的核心容灾系统都没出现过需要两地切换的重大灾难的场景，和准备买iphone6的肾一样，有两个，没切过，但时刻准备着切....其实个人不太靠谱的猜想，就算停个三五天，各大行都不会愿意全业务切换，今天这种停几小时的算个毛有啥好切的，赶快修好系统就是了。另外，看到有不少评论说“没人敢担风险切换到灾备节点上”。其实一般是这样的：建好容灾系统之后往往都会写一套DRP（灾难恢复计划）或者BCP（业务连续性计划），就是容灾系统启动的流程方案，里面会规定好什么场景下由什么人拍板切换到灾备中心，一般不会真出问题才临时来拍脑袋来想，（当然临时调整也是有可能的），也不是谁说切换就谁去背黑锅。至于好多没分清容灾和备份的评论，算了，这个说起来太长篇了，不科普了。当然，大部分的小故障会通过双机切换，快速重启部分应用的等方式解决。但很快解决了，你们就意识不了其实已经出过故障了嘛，是不是有点人择原理的味道？......但总有无法快速解决的问题，这不今天就上知乎了嘛？补充一句，当然业界有很多新技术已经把备份高可用灾备等揉在一起了，但银行业应用还不多，这里就不展开了。升级要失败，快速回退不就好了嘛？看了这么多文字很累了吧，先听个歌，王菲《棋子》： “我没有坚强的防备 也没有後路可以退 想逃离你布下的陷阱 却陷入了另一个困境 我没有决定输赢的勇气 也没有逃脱的幸运” ----- 是的，当时就是这样。一个常见的误会：升级不成功马上回退啊。这是很理想的情形，现实的情形是这样的：1. 技术上无法回退。我举个例子，你从winxp升级到win7，升到一半，蓝屏了，或者报某个文件包找不到了。你会回退吗？2. 回退的风险更大，升级过程中很多配置，软硬件都改掉了，改不回来了，或者耗费的时间比继续升级更大。3. 解决问题了冲过去还能掩盖一下，回退了就确定升级失败了，下次继续升级的政治压力会很大。所以实际情况中，除非可以很干净利落的回退，而且实在升级无法成功，才会回退。真的升级切割出问题会进行回退的不超过5%.有次在某大型升级项目的回退方案专题会议后，对方高工和我方技术负责人聊天，双方感叹不已，这是原话：“这么复杂的升级，真出问题，哪能回退? 只能直接往前冲，死也只能死在前线！再大家一起出去找工作吧。”周日到底出什么问题了？在中国，无论出现什么IT系统问题，对外宣称总是电脑系统升级。我以前就有个变态的习惯在处理故障中途如果有空（等别人处理或者等系统回滚什么的时候）就打呼叫中心电话，听那些美眉怎么解释系统用不了了。清一色的，100%的，毫无例外都说是电脑系统升级。当我再问为什么大白天升级啊？为什么之前不通知我们客户啊？这时候就能体现呼叫中心的培训能力的差距了。回到今天这事，别说我现在还没去八卦，就算知道了也不可能公开说，这是职业操守的问题。而且有的故障的真相是查不出来的（你知道你每次生病的确切原因吗？），有的故障是查出来但不能实说（一般故障分析报告书很快就能到竞争对手手中）。这种情况下，怎么去写故障分析报告，是一门艺术：真相不重要，达到目的才重要。这个目的有可能是大事化小，有可能是小事化大，水深着呢。有时候看着公开的或者私下各种途径搞到的各厂商的各种故障分析报告书，不由得拈花微笑如下图.....当然，管这些系统的干活的人都对真实的原因心中有数，都会改进工作来避免问题再次发生，直到换了新人或者又麻痹起来了。人嘛，好了伤疤忘了痛是天性啊。担任这种救火角色虽然很有成就感，很有孤胆英雄的感觉。但也很苦闷，看电影看到一半被叫去救火；手机永远不能关机。当然有个好处是可以跟女孩子们说，我的手机为了你永远不关的，有什么问题深夜随时给我电话，还颇有成效........未经本人同意，请勿转载到知乎之外。工行网点故障由系统升级引起 并非黑客攻击|工商银行|网点故障|系统升级_新浪财经_新浪网
工行网点故障由系统升级引起 并非黑客攻击
　　中广网北京6月24日消息(记者白杰戈 韩秀 王鑫)据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，昨天，中国部分地区因计算机系统升级原因造成柜面和电子渠道业务办理缓慢、甚至无法办理。持续50多分钟后才恢复正常。中国工商银行随后公开道歉。
　　昨天临近中午，中国工商银行北京东花市支行门上贴着“系统故障”的告示，自动柜员机的屏幕也被写着“机器故障”的纸片遮盖，工作人员摆手告诉来办业务的市民，现在无法办理：
　　工作人员：系统故障。
　　记者：是什么原因呢？
　　工作人员：全市的系统瘫痪。
　　不只是北京，在上海、广东、湖北、四川和辽宁等地，昨天上午都有民众反映工行交易受阻，包括银行柜台业务、自动柜员机、网上银行和手机客户端。通过银行卡刷卡支付的商场、超市、医院以及网上购物交易都受到影响，个别地方甚至波及到跟工行关联的银联和其它银行业务。有听众和网友反映，在工行自动柜员机取款不成功，但是收到短信提示交易完成，担心财产受到损失，有银行技术部门的业内人士就解释说，银行会核查处理故障期间的交易，用户一般不会有损失，但是有疑问的话就建议要联系银行敦促解决：
　　业内人士：一般只要查明原因，不会让储户受损失的。这种交易记账成功就会发短信，但是没取出钱的话，ATM(自动柜员机)会自动发冲正的，把这笔交易冲正回来。如果系统故障冲不回来，也会手工冲正。会带给客户麻烦，但一般不会造成真正的损失。
　　中国工商银行昨天向中国之声发来文字声明：称6月23日上午10点38分至11点23分，中国工商银行部分地区因计算机系统升级原因造成柜面和电子渠道业务办理缓慢。目前系统已经恢复，各项业务正常办理，中国工商银行对因此给客户带来的不便深表歉意。与此同时他们也排除了黑客攻击的可能，并表示不会给客户造成损失：
　　黑客攻击是没有的事情，这个请您放心，您的钱放工行肯定是安全的。
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看过本文的人还看过工行手机银行为什么登录时总是显示 3010你尚不是注册用户或你的注册状态非正常，但之前我每次都登录得了，同卡同机，自从上次不小心把内存卡格式化之后再安装就登录不了了，求解
全部答案（共7个回答）
或从新登记一下
没有，谢谢
重新安装了，不行啊，不能重新注册的，一个号码绑定一个帐号
那咨询一下工行的客服
谢谢，我尝试过了
我是自助开通的。下载的软件，工商手机wap银行登录不了
可以上网的
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首先，手机银行跟网上银行是两码事，你用手机银行密码登录网银肯定不对的。第二，你两年前办的网银现在不能用了，银行已多次升级，你需要到银行柜台重置才行，若不愿意花钱...
你好，需要去你的邮箱里点击激活链接。
答: 你好,应该还是属于比较正常的范围之内的,但是你平时也要多吃一些豆类谷类,这些都是可以提高孕酮的。
答: 这个手机发热是因ｃｐｕ的原因。玩游戏、看电影时间久了自然都会热，这是现在只能手机的通病，暂时没有办法解决的， 苹果手机有的时候也很热。
答: 手机购买还是找正规卖家
天猫等网站
答: 苹果啊。。
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相关问答：123456789101112131415工商银行系统升级致故障
来源：齐鲁晚报
　　23日上午,中国工商银行突然出现系统故障,客户在工行柜台、ATM机和网银办理交易时,发现工商银行“瘫痪了”,柜台、ATM机均无法取款,网银也无法进行交易。据各地市民反映,全国多地工商银行均有此情况发生。工行回应称,是系统升级故障导致。　　23日上午,在北京工行西翠路支行,ATM机门外的玻璃上已经贴上了“机器故障暂停使用”的提示,工行柜台前工作人员不停地提示前来办理业务的客户因故障暂时无法办理业务。　　23日11时,在工商银行北京东花市支行大厅,所有的自助取款机已经贴出“机器故障”的标识,只有一个柜台窗口还在正常办理业务,大厅等候区内已有30多人在排号。银行工作人员告诉记者,柜台只能办理一些存取款、汇款等简单业务。工作人员表示,系统问题主要是网速太慢,很多业务无法完成,而对于出现故障的原因尚不清楚。　　而根据工行此前于21日发布的客户提示,工行将于6月23日0时10分至1时40分进行系统优化,其间“我行网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关系统将暂停服务”。　　工行系统瘫痪期间,不少市民反映,一些工行营业厅都站满了取钱的人,柜台和ATM机却都无法办理,跨行取款也不行。针对业务“瘫痪”问题,工行方面23日通过官微回应,6月23日上午10时35分左右至11时27分,工行部分地区因计算机系统升级原因造成柜面和电子渠道业务办理缓慢,目前业务办理已经全部恢复正常。工行对因此给客户带来的不便深表歉意。　(据《北京青年报》等整理)
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