已经申请客服介入十几天了，打了N次售后电话，每次都是官方回答，标准敷衍。刚刚百度了一下，好像不止我一个呀！天猫客服就是不理人吗？有没有谁投诉成功过？　　简单说说情况吧！十月底在天猫买了张“真皮”床。收到之后发现大部分都是劣质PU皮的，联系卖家，态度恶劣又嚣张，一副你就是拿我没办法的样子。我淘宝N年，已经两颗钻了，买家具也不是这一次，还第一次遇到这么恶劣的商家。电话沟通的时候，卖家就说你去投诉我呀，让天猫客服来管啊！好吧，申请退后再申请客服介入。然后就遇上客服一直不管的情况。开始怀疑商家是不是吃准了天猫不会管的，才如此嚣张！
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　　直接秒沉吗？
　　我成功了，货我也没退，直接给我打钱过来了，只不过时间长　　
　　就是！我之前在天猫旗舰店买了双鞋子 穿了不到十次就烂了 旗舰店客服态度差 天猫小二也不靠谱
去天猫维权也等了超久 最后居然通知我说要专业机构检测出属于质量问题才给维权 我就呵呵了 试问有几个市民能接触到那种专业机构 就小买家只能自认倒霉了 但我以后超过100的东西都不会再在天猫买 哑巴亏吃一次就够了　　
　　只要不是买家太理亏 一般淘宝都偏袒买家的 　　
　　@Floraivb
18:13:00　　我成功了，货我也没退，直接给我打钱过来了，只不过时间长　　-----------------------------　　等了多久？
　　@bbbubble
18:13:16　　就是！我之前在天猫旗舰店买了双鞋子 穿了不到十次就烂了 旗舰店客服态度差 天猫小二也不靠谱
去天猫维权也等了超久 最后居然通知我说要专业机构检测出属于质量问题才给维权 我就呵呵了 试问有几个市民能接触到那种专业机构 就小买家只能自认倒霉了 但我以后超过100的东西都不会再在天猫买 哑巴亏吃一次就够了　　-----------------------------　　开始我也怕让我去鉴定，但是卖家直接承认的。我也不愿意在天猫买了。
　　@没肉吃心情臭臭的
18:32:04　　只要不是买家太理亏 一般淘宝都偏袒买家的　　-----------------------------　　天猫就是时间已经拖太久了，心烦，影响我搬家
　　我发现吐槽天猫淘宝卖假冒伪劣的人越来越多了，我也刚发了个贴吐槽假冒李宁羽绒服的。　　
　　难道天猫淘宝就这样沦为假冒伪劣市场？　　
　　@风意悠然
19:08:27　　我发现吐槽天猫淘宝卖假冒伪劣的人越来越多了，我也刚发了个贴吐槽假冒李宁羽绒服的。　　-----------------------------　　售后怎么样？是天猫旗舰店？
　　@heyi0214失忆的猫
18:50:50.0　　等了多久？　　—————————————　　一个月哈哈哈　　
　　上面的小广告已经举报了！！
　　天猫售后很恶心。他让买家出示鉴定证明，还得是专业机构出的鉴定书。上哪去鉴定啊。烦死了。　　
　　@heyi0214失忆的猫
20:00:41.0　　售后怎么样？是天猫旗舰店？　　—————————————　　不是旗舰店，那家店叫我自己出邮费退货，还要求我给他好评，真是醉醉的了。　　　　
　　@风意悠然
15:31:46　　@heyi0214失忆的猫
20:00:41.0　　售后怎么样？是天猫旗舰店？　　—————————————　　不是旗舰店，那家店叫我自己出邮费退货，还要求我给他好评，真是醉醉的了。　　　　-----------------------------　　好奇葩！我买的床，他说是真皮，结果是全PU。还语气嚣张地叫我承担来回物流费并保证包装严实不影响二次销售才给我退货。只是来回物流费都要一两千了，还不算找工人搬运包装。太过分了。
　　@zhlzhl4-12-20 12:49:43　　天猫售后很恶心。他让买家出示鉴定证明，还得是专业机构出的鉴定书。上哪去鉴定啊。烦死了。　　-----------------------------　　本来也觉得这个恶心麻烦，但是现在卖家直接承认了，而且PU皮和真皮也是肉眼就能识别的。已经被卖家的嚣张气到了，必须坚持投诉到底呀！
　　已经好久不淘宝了，淘宝现在充斥着假货，也没人管理，买东西不够糟心的。　　
　　@Floraivb
12:22:57　　@heyi0214失忆的猫
18:50:50.0　　等了多久？　　—————————————　　一个月哈哈哈　　-----------------------------　　是申请天猫客服介入之后等了一个月？周五打电话说已经分配到工作人员手上了，不知道还要等多久。效率好低。
　　呵呵，谁去天猫谁傻好吗。之前在天猫充Q币，卖家那边发货了直接自动确认付款，但我这一分钱没到。　　一看评价全都这样，客服不理人，你又没法差评，售后也没人管　　
　　我成功过，楼主不要着急，就是证据确凿的情况下，快的也得1个月，再加上，双十一，双十二，促销。买的多，有问题的肯定会比平时多的多。卖家不是承认不是皮的了吗，那就截图留证，上传到售后留言的地方。我是刚入秋那会，给老公买了件羽绒服，498，按说价格不算低了，这个价位。没要求天好地好。尺码合适能穿就行。没想到，试了以后，尺码合适，就放那了。过几天收拾家，想着还有几个月才穿，就收拾起来。仔细看下，不仅针缝那里，没有针缝那里也在出毛。要退，卖家振振有词，说可以退。但说我没见识，没买过东西，想的太美。举得例子是，我要是在商场买的去退，还要求商家赔给你公交费吗？我就申请了质量问题退货，直接被拒绝了。申请客服介入，前前后后一个月的时间。楼主既然遇上了嚣张的卖家，就要做好打持久战的准备。卖家发过来的东西也不要破坏了。　　
　　@bbbubble
18:13:16　　就是！我之前在天猫旗舰店买了双鞋子 穿了不到十次就烂了 旗舰店客服态度差 天猫小二也不靠谱 去天猫维权也等了超久 最后居然通知我说要专业机构检测出属于质量问题才给维权 我就呵呵了 试问有几个市民能接触到那种专业机构 　　-----------------------------　　我看见有牛人说让：“让卖家出示质检报告，一般都出示不了，然后打卖家当地的12315客服电话投诉。”最后卖家主动全额退款加补邮费！可以试试，主要是出口气！　　
　　是质量问题申请的退款吗，我过了一个月不知道可以吗　　
　　@heyi0214失忆的猫 5楼
18:50　　@Floraivb
18:13:00　　我成功了，货我也没退，直接给我打钱过来了，只不过时间长　　-----------------------------　　等了多久？　　-----------------------------　　请问你是质量问题的申请吗　　
　　一投一个准
　　我全房家具天猫买的，中间有几个出问题的，申请售后几天退款给我了，不过东西我还要就重拍，人家坏的那个没要我寄回去，就这么说吧，正常合理的要求淘宝绝对偏袒买家　　
　　打杭州12315！我上回也是投诉不管用，打了这个马上解决了！　　
　　@heyi0214失忆的猫 售后管用过。退衣服，收到了，后来不承认了。然后我快递单找不到了，快递公司也查不到，只能售后，最后是聊天记录截图做的证据。而且聊天记录也不全了，因为对方把我拉黑了。
　　个卖RONA捷克红酒杯的天猫旗舰店买两红酒杯，一个手工杯贵，没问题，另外一个是机制的，便宜。然后机制的杯柄衔接处有个洞，发图给卖家，卖家说没问题，是正常的，试想下，正常人去买酒杯，会买个有洞的酒杯吗。脑子有病。刚买时，卖家说只是衔接处厚度不，我说有缝吗？卖家说没缝，现在好了，没缝有个洞。　　折腾了半天淘宝客介入了，。。。。，我立马传了照片过去，结果一个短信过来我证据不足，让我找第三方验证，或者是厂家证明有质量问题。我呢个去，我要是能找到厂家换杯子，我还找你个淘宝客服有P用。简直浪费我时间。　　混迹淘宝好些年，唯一一次申请了淘宝客服介入就这结果，今天决定跟淘宝说拜拜。　　应证了江湖传言，天猫店交了好多票票给淘宝，你要说天猫店商品有质量问题，那绝对不行。淘宝第一个不答应。肯定没问题！怪不得商家这么有恃无恐。
　　天猫维权都是针对买家的，我已尝试过了，尤其的恼火，我在天猫买了一双匡威的鞋子，穿了两次开胶厉害，申请时间没有超过一个礼拜，可店家就不给退换了。申请维权简直就是逗我们玩，图片拍的那么清楚上传了，可退款窗口一再关闭说是我没有上传有效凭证。而且店家给的处理方法是我陪赏30块，并且是我申请了三次一再申请了三次的打赏，
　　我也维权成功了，就这次双十一。天猫买到了假的相宜本草。开始卖家不同意退货，小二要我提供检测证明，我去哪里检测，就拍照片和正品对比照片发上去，说包装不一样，颜色五颜六色还要什么证明，结果小二就关闭了退款，把钱打到支付宝了，说是货也不用退了，没有等很久，从退款发起到结束也就两三天的样子。
　　还没有维权过，马克看看
　　@胖子胖子爱吃肉
18:29:06　　我也维权成功了，就这次双十一。天猫买到了假的相宜本草。开始卖家不同意退货，小二要我提供检测证明，我去哪里检测，就拍照片和正品对比照片发上去，说包装不一样，颜色五颜六色还要什么证明，结果小二就关闭了退款，把钱打到支付宝了，说是货也不用退了，没有等很久，从退款发起到结束也就两三天的样子。　　-----------------------------　　你是在相宜本草的官方旗舰店买到假货的吗？
　　我也是这次双十一买的西门子洗衣机，售后都出具了质量损坏的证明，可店家就是说他没问题。门圈都拧成了麻花，洗衣机照片和售后鉴定都上传了，也不知道天猫客服怎么判定
　　天猫店大欺客！感觉比淘宝好不多少啦！天猫客服小二，在本人当天晚上10点提出退货退款申请，并且说明证据第二天提供，不到一个小时，就以本人未提供证据为由，打款给卖家，理由是已经收到货！投诉这个小二无果，再次提出售后申请，依然以已经收到货为由，关闭售后！你大爷的！你祖宗的！天猫店家是你亲爹啊？这特么该怎么再继续维权呢？
　　珍爱生命，远离天猫！
　　天猫维权可能是幻想。我在天猫店里买了一部酷派手机，收到手机时检查了外观没有划痕，用了10天左右发现手机无法放平，弯的，不是特别的明显，只有放在平面发现一个角翘起，这样我也不平衡啊！哪有买个新手机，还是残机的，于是去售后，售后开始说换新机吧！说要什么换货单号，然后卖家要检测工单，晕乱套的流程疑问都留给消费者了！推拉式的各种推诿，我就只能在卖家那里申请售后了！本来15天内可以换新机器的！后来邮寄到卖家那里检测又说，机身不能放平，不是质量问题，是人为的！广大的消费者们，群众们，10天的手机弯了，是我人为的，我天天没事掰手机呀！就假设是我人为的，10天左右手机就弯了，不是质量问题是什么，我买的是手机，不是变形金刚！申请退货退款，和无良商家理论，托我10多天最后还剩最后几小时时拒绝退款，有这么做人的吗。最后申请天猫客服介入，还没等我明白怎么回事呢！驳回售后，关闭退款了！这时我的手机还在商家那里，商家上传图片说手机发回来啦！我看图片上的发票不是我原来的发票了，给换了！手机也不敢想掉没掉包了！配件也有换的！天猫售后就是这么维权的！现在加我旺旺说可以在旺旺上继续沟通，但是解决不解决问题就不知道了！忘大家谨慎天猫购物吧！我准备继续投诉
　　天猫一年缴马云好多钱，自然有点特权了
　　天猫注册地在hk，很多时候监管部门也管不了　　
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百度经验:现在有很多的网购的平台有进行淘宝和天猫提供这两个的平台的，都是有马云所创建的，而在进驻到天猫的平台进行卖物品的就需要一定的条件才能进驻，那么这个平台就会专人进行相关的服务的，由天猫平台服务平台。百度经验:天猫百度经验:1要进入到了天猫的平台中，就需要的在百度一下搜索框中进行输入“天猫”，然后在搜索的结果中点击进入。2进入到天猫的官网的界面中之后，然后把网页进行拖动到最底部的位置中，进行点击”联系我们“按钮。3进入到了天猫的联系我们的界面中之后，如果使用文字的服务，进行点击“点此咨询”的选项。也可以进行打电话进行咨询。4在天猫在线咨询的情况，就需要先进行登录天猫的账号和密码。5天猫的账号和密码登录成功之后，在发送的窗口中进行输入“人工服务”的信息。6天猫的咨询的窗口就会自动返回一条信息，进行点击这条的信息中的“点此联系”。7然后就会直接跳转到了云客服助手的聊天的窗口界面中，就可以进行人工服务，咨询相关问题，都是由人工进行回复的。END百度经验:希望对你有帮助，相互对经验学习，喜欢的请点击【投票】和【大拇指】点个赞，已对小编的支持一下。如果有疑问点击【我有疑问】，后台看到后会立即回复，或有什么更好的方法经验解决，希望可以共同学习。经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。投票(2)已投票(2)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧！我为什么投票...你还可以输入500字◆◆非回享用户暂时不能发布经验“有得”&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问，可反馈给作者，经验作者会尽力为您解决！你还可以输入500字相关经验1172695热门杂志第1期你不知道的iPad技巧3461次分享第1期win7电脑那些事6040次分享第2期新人玩转百度经验1142次分享第1期Win8.1实用小技巧2502次分享第1期小白装大神1637次分享◆请扫描分享到朋友圈该经验图片、文字中可能存在外站链接或电话号码等，请注意识别，谨防上当受骗！